Nous offrons une politique de remboursement intégral de 7 jours à compter de la date de livraison. Cela s'applique uniquement aux articles à plein prix (*articles avec remise maximale de 15 %)

Les précommandes ne sont pas remboursables pendant la production. Une fois que vous avez reçu votre article en précommande, vous disposez de 7 jours pour demander un remboursement complet à compter de la date de livraison.

Si l'article a bénéficié d'une remise en raison d'un événement de vente, est fabriqué sur commande ou marqué VENTE FINALE , ces articles ne sont pas disponibles pour les retours ou les remboursements.

Pour en savoir plus, veuillez lire notre politique de retour complète

Oui, nous proposons des étiquettes de retour prépayées pour un montant forfaitaire de 30 USD, qui sera déduit du montant de votre remboursement.

Vous pouvez annuler ou mettre à jour votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Une fois qu'un numéro de suivi est émis, l'article a quitté Ivory Sheep.

Veuillez noter que cela n'inclut pas les articles fabriqués sur commande, en précommande ou en VENTE FINALE

Oui, nous vous encourageons à souscrire une assurance d'expédition lors du paiement pour protéger vos articles en cas de perte ou de dommage pendant le transport. Ivory Sheep n'est pas responsable des colis perdus ou endommagés.

Nous expédions dans le monde entier !

Livraison gratuite : les commandes au Canada et aux États-Unis sont gratuites pour les achats supérieurs à 300 USD. Sinon, la livraison standard est de 25 USD

Commandes internationales : les prix varient selon l'emplacement. Des droits et taxes peuvent s'appliquer pour les commandes à l'extérieur du Canada, et les clients sont responsables de ces coûts.

Ces vêtements nécessitent du temps supplémentaire en raison de l’approvisionnement, de la fabrication et du contrôle qualité.

Les délais indiqués sur les pages de produits ne sont que des estimations et des retards peuvent survenir en raison de facteurs tels que les jours fériés, les douanes ou les interruptions de livraison. Bien que les délais varient, nous vous tiendrons informé à chaque étape du processus.

Nous concevons des pièces fantaisistes, d'inspiration victorienne, de toutes tailles, qui font sensation et sont conçues pour durer toute une vie. Chaque article est soigneusement planifié, fabriqué avec amour et produit en petites quantités pour garantir une qualité exceptionnelle.

Notre méthode de précommande nous permet de minimiser les déchets, d'éviter les stocks invendus et de garantir que chaque pièce répond à nos normes de qualité élevées. Ce processus soutient nos pratiques durables et offre aux clients la possibilité de se procurer des articles en édition limitée. Pour en savoir plus, veuillez lire notre article sur la production et la conception

Chez Ivory Sheep, nous utilisons principalement un modèle de production en petites séries (précommandes et fabrication sur commande), ce qui signifie que chaque lot d'articles est soigneusement conçu en fonction de la demande pour éviter la surproduction et le gaspillage. Cependant, nos prix peuvent changer au fil du temps en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que l'inflation, les fluctuations des coûts des matériaux, les taux de main-d'œuvre et les frais d'expédition.

Ces ajustements reflètent les coûts de production en temps réel, ce qui nous permet de continuer à vous proposer des pièces de haute qualité et adaptées à toutes les tailles, tout en maintenant des pratiques éthiques. Nous nous engageons à faire preuve de transparence et vous remercions de votre compréhension alors que nous relevons ces défis.

Nous proposons fièrement les tailles XXS à 7X, avec des projets d'expansion supplémentaire.

Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque page produit pour vous aider à trouver la taille idéale. En cas de doute, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide.

Chez Ivory Sheep, nous célébrons la diversité et pensons que tous les types de corps méritent d'être magnifiquement représentés. Bien que nous soyons une petite marque, nous nous efforçons de mettre en valeur l'inclusivité dans l'imagerie de nos produits et faisons de notre mieux pour mettre en valeur une variété de types de corps.

À mesure que nous continuons de nous développer, nous nous engageons à investir dans des séances photo de plus grande envergure mettant en vedette plusieurs modèles, garantissant une représentation et une inclusion encore plus grandes dans tout ce que nous partageons. Votre soutien nous aide à nous rapprocher de cet objectif, et nous sommes reconnaissants de vous avoir à nos côtés dans ce voyage.

Les instructions d'entretien sont fournies sur la page produit et sur l'étiquette d'entretien du vêtement. Veuillez suivre ces instructions pour garantir que votre pièce dure toute une vie.

Nous utilisons des pratiques durables dans la mesure du possible, y compris la majorité de nos emballages, qui peuvent être recyclés ou réutilisés pour d’autres utilisations et un modèle de petit lot pour réduire les déchets.

À mesure que nous grandissons et apprenons, nous restons déterminés à faire évoluer nos efforts, visant toujours à réduire notre empreinte environnementale et à avoir un impact positif et durable sur la planète et l'industrie de la mode dans son ensemble.

Oui, nos partenaires de fabrication sont certifiés BSCI, SEDEX et Gold Wrap, garantissant des salaires équitables, des conditions de travail sûres et un traitement éthique de tous les travailleurs.

Tous nos vêtements sont fabriqués avec soin dans nos incroyables usines certifiées BSCI, SEDEX et Gold Wrap en Chine. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires de fabrication pour garantir que chaque pièce répond à nos normes élevées de qualité et d'éthique.

Le processus créatif, du concept initial à la conception finale, se déroule ici même en Ontario, au Canada.

Oui, nous travaillons avec tous les types de boutiques et de détaillants intéressés par la vente de moutons ivoire. Veuillez nous contacter sur notre page de vente en gros

Suivez-nous sur Instagram @ivorysheepclothing pour rejoindre notre troupeau et rester informé des dernières collections. Vous pouvez également rejoindre nos groupes communautaires Facebook et Instagram ou vous inscrire à notre newsletter ci-dessous.

Oui, nous lançons occasionnellement des programmes d'affiliation pour le lancement de nouveaux produits et d'autres événements. Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour être informés des nouvelles opportunités.

Instagram : @ivorysheepclothing

Facebook : @ivorysheepclothing

TikTok : @ivorysheepclothing

Pour toute question ou préoccupation, veuillez envoyer un e-mail à info@ivorysheep.com ou contactez-nous ici.