Politique en vigueur le 12 juin 2023 : * Tous les prix sont en USD
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors précommandes, week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande sera expédiée.
Les tarifs d'expédition seront calculés au moment du paiement en fonction du service de messagerie que vous sélectionnez, de votre emplacement et du poids de la commande. Ces tarifs sont fournis et générés par le service de messagerie en temps réel et évoluent en temps réel. * Les prix d'expédition varient en fonction des événements mondiaux, parfois ils augmentent, parfois ils diminuent. Ceux-ci sont hors de notre contrôle.
Nous offrons un service de livraison gratuit, qui prend en moyenne 4 à 8 jours ouvrables et est disponible pour les commandes de plus de 250 $ (avant taxes) | Dans le monde entier pour les commandes de plus de 600 $, ce qui prend en moyenne 10 à 30 jours ouvrables.
Tarifs, estimations et prix d'expédition aux États-Unis et au CANADA :
ETATS-UNIS:
Livraison gratuite (emballage complet) 4 à 8 jours ouvrables GRATUITS (sur les commandes de plus de 250 $)
Livraison gratuite (Poly Mailer) 4 à 8 jours ouvrables GRATUITS (sur les commandes de plus de 250 $)
UPS standard 3 à 6 jours ouvrables 25 $ - 35 $
UPS 3 jours Sélectionnez 3 jours ouvrables 55 $ - 85 $
UPS Express Saver 1 jour ouvrable 89 $ - 155 $
Canada:
Livraison gratuite (emballage complet) 4 à 8 jours ouvrables GRATUITS (sur les commandes de plus de 250 $)
Livraison gratuite (Poly Mailer) 4 à 8 jours ouvrables GRATUITS (sur les commandes de plus de 250 $)
Colis accéléré, Postes Canada 2 à 4 jours ouvrables 18 $ à 35 $
Xpresspost, Postes Canada 1 à 2 jours ouvrables 35 $ - 75 $
UPS Express 1 jour ouvrable 40 $ - 80 $
Tarifs, estimations et prix des expéditions internationales :
Livraison gratuite (Poly Mailer ou Box) 10 à 30 jours ouvrables GRATUITS (sur les commandes de plus de 600 $)
Paquet suivi, 10 à 30 jours ouvrables 75 $
Xpresspost International, 6 à 10 jours ouvrables 95 $ à 195 $
Expédition de retour – National (Canada) & ETATS-UNIS :
Retour:
Nos étiquettes de retour sont un plat 30$ pour les commandes achetées aux États-Unis ou au Canada. Le coût sera déduit du total de votre remboursement.
Des échanges:
Pour les échanges, la première étiquette d'expédition est offerte chez nous ! Si vous recevez votre échange et que vous n'êtes toujours pas satisfait de l'article et que vous souhaitez l'échanger à nouveau. L'étiquette d'expédition sera un frais forfaitaires de 30 $ ou si vous préférez le renvoyer par le transporteur de votre choix, veuillez nous fournir les informations de suivi.
Expédition de retour internationale :
En raison de notre système actuel, nous ne sommes pas en mesure de fournir des étiquettes de retour ou d'échange prépayées à nos clients internationaux. Pour retourner ou échanger un article avec nous, veuillez renvoyer l'article via le coursier de votre choix et nous fournir les informations de suivi.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous savons que ce n'est pas idéal, mais nous travaillons dur pour trouver une solution. * Veuillez noter qu'Ivory Sheep Collection Limited n'est pas responsable des frais d'expédition pour les retours ou les échanges !
L'assurance d'expédition & Colis perdus/non livrés :
Nous vous encourageons pour toutes les commandes à souscrire une assurance d’expédition pour assurer votre colis. L'assurance d'expédition peut être trouvée sur la page du panier, en recherchant assurance d'expédition ou en cliquant sur ici.
Tarifs de l’assurance expédition :
Couverture sur 100$ 4,00$
Couverture sur 200$ 7,00$
Couverture sur 300$ 10,00$
Couverture sur 400$ 15,00$
Couverture sur 500$ 20,00$
Couverture sur 600$ 25,00$
Couverture sur 700$ 30,00$
Couverture sur 800$ 40,00$
Couverture sur 900$ 50,00$
Couverture sur 1 000 $ 60,00 $
Couverture sur 1 500 $ 95,00 $
Couverture sur 2000$ 125,00$
Une fois qu’une commande est expédiée par Ivory Sheep, nous ne sommes plus responsables du produit. Cela devient alors la responsabilité du service de messagerie. Si votre colis est perdu ou volé, veuillez nous contacter au info@ivorysheep.com
Veuillez noter - Ivory Sheep Collection Limited n'est pas responsable. Si un article est perdu ou volé, veuillez contacter le service de messagerie avec votre numéro de suivi pour en savoir plus. Nous pouvons offrir de l'aide et contacter les coursiers pour lancer des enquêtes, obtenir plus d'informations et vous proposer toute assistance ou solution ! Nous aimons vous aider tout au long du processus et faisons tout pour que vous viviez une expérience positive avec nous !
Droits et taxes internationaux :
Veuillez noter que les droits de douane, les frais de douane et les frais d'importation COD ne sont pas inclus dans votre achat. Tous les frais de droits sont déterminés et réglementés par les autorités douanières locales. Si vous êtes un client international (clients à l'extérieur du Canada), des droits de douane peuvent vous être facturés sur votre achat à la livraison. Les envois internationaux sont expédiés par UPS et Postes Canada.
Le client est responsable des droits, taxes et tout autre coût pouvant être associé au colis. Collection de moutons en ivoire limitée. N’est responsable d’aucun de ces coûts. Nous ne remboursons aucun frais aux clients qui rejettent leur colis à l'arrivée pour non-paiement des frais de douane.
Merci beaucoup d'avoir fait du shopping avec nous chez Ivory Sheep. Nous cherchons constamment à améliorer toutes nos politiques et à rendre tout aussi juste que possible pour nous et nos clients !
Nous espérons que votre expérience avec nous a été bonne et avons hâte de vous revoir !