Politique d'expédition
* Toutes les commandes sont expédiées depuis l'Ontario, Canada
* Tous les prix sont en USD
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors précommandes, week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une autre notification lorsque votre commande aura été expédiée.
Nous offrons un service de livraison gratuit, qui prend en moyenne 4 à 8 jours ouvrables et est disponible pour les commandes de plus de 300 $ (avant taxes).
Tarifs d'expédition :
* Les prix d'expédition varient en fonction des événements mondiaux, parfois ils augmentent, parfois ils diminuent. Ceux-ci sont hors de notre contrôle.
Canada:
- Livraison standard (4 à 8 jours ouvrables) : GRATUITE pour les commandes de 300 $ et plus
- Expédition standard (4 à 8 jours ouvrables) : 25 $
- Livraison express (1 à 2 jours ouvrables) : 60 à 105 $
USA:
- Livraison standard (4 à 8 jours ouvrables) : GRATUITE sur les commandes 300$+
- Expédition standard (4 à 8 jours ouvrables) : 25 $
- Livraison express (1 à 2 jours ouvrables) : 60 à 145 $
Mondial:
- Standard International (10-20 jours ouvrables) : 50 $
Expédition de retour - National (Canada) & États-Unis :
Canada et États-Unis :
Retours : Des étiquettes de retour prépayées sont disponibles pour un montant forfaitaire de 30 $ , déduit de votre remboursement.
Échanges : La première étiquette d'échange est gratuite ! Pour les échanges supplémentaires, des frais de 30$ sont appliqués.
*Ou vous pouvez retourner l'article en utilisant votre propre service de messagerie (informations de suivi requises).
Expédition de retour internationale :
En raison de notre système actuel, nous ne sommes pas en mesure de fournir des étiquettes de retour ou d'échange prépayées à nos clients internationaux. Pour retourner ou échanger un article avec nous, veuillez renvoyer l'article par le biais du service de messagerie de votre choix et nous fournir les informations de suivi.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous savons que ce n'est pas idéal, mais nous travaillons dur pour trouver une solution. * Veuillez noter qu'Ivory Sheep Collection Limited n'est pas responsable des frais d'expédition pour les retours ou les échanges !
Assurance d'expédition et Colis perdus/non livrés :
Nous vous encourageons à souscrire une assurance d'expédition pour assurer votre colis lors de toutes vos commandes. L'assurance d'expédition est disponible sur la page du panier, en recherchant une assurance d'expédition ou en cliquant sur ici.
Tarifs de l'assurance expédition :
Couverture sur 100 $ 4,00 $
Couverture sur 200 $ 7,00 $
Couverture sur 300 $ 10,00 $
Une fois qu'une commande est expédiée par Ivory Sheep, nous ne sommes plus responsables du produit. Il devient alors la responsabilité du service de messagerie. Si votre colis est perdu ou volé, veuillez nous contacter à info@ivorysheep.com
Veuillez noter - Ivory Sheep Collection Limited n'est pas responsable. Si un article est perdu ou volé, veuillez contacter le service de messagerie avec votre numéro de suivi pour en savoir plus.
Nous serons heureux de vous aider en contactant le transporteur pour enquêter, recueillir des informations et trouver des solutions pour vous. Nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape du processus et nous assurer que vous vivrez une expérience formidable avec nous !
Droits et taxes internationaux :
Les frais de douane, droits de douane et frais d'importation ne sont pas inclus dans le prix d'achat. Ces frais sont fixés par votre bureau de douane local et peuvent s'appliquer aux commandes internationales (à l'extérieur du Canada).
Les clients sont responsables du paiement de tous les droits, taxes ou frais supplémentaires lorsque le colis est livré ou retourné à Ivory Sheep.
Ivory Sheep n'est pas responsable de ces frais et n'offre pas de remboursement pour les colis rejetés en raison de droits impayés.
Nous expédions les commandes internationales en utilisant une variété de transporteurs, notamment UPS, Canadapost, Fedex, Purolator, USPS, APC, etc.