Politique de retour

Notre politique de retour est soumise aux conditions générales d'utilisation d'Ivory Sheep.

Tous les prix sont en dollars américains.

Merci d'avoir fait vos achats chez Ivory Sheep ! Si votre article Ivory Sheep ne vous convient pas, vous pouvez demander un retour ou un échange. Sachez que vous vous adressez à une personne réelle. Votre compréhension est toujours appréciée.

Canada et États-Unis :

Retours :

• Nous acceptons les retours ou les échanges demandés dans les 7 jours calendaires suivant la date de livraison de la commande.

• Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés , avec toutes leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine.
  

• Les retours seront inspectés à réception ; s’ils sont approuvés, les remboursements seront effectués sous 5 à 7 jours ouvrables . *Nous nous réservons le droit exclusif de déterminer l’admissibilité et l’état de tout retour.

Échanges :

• Nous offrons un échange gratuit par commande dans le délai de retour de 7 jours.

• Les envois d'échange ultérieurs sont soumis à des frais d'expédition de 35 $ .
  

Frais de retour :

• Si une étiquette de retour prépayée est demandée, des frais de 35 $ seront déduits de votre remboursement.

• Vous pouvez également retourner le colis en utilisant votre propre service d'expédition avec suivi. méthode à vos propres frais.

• Tous les droits de douane, taxes et frais de dédouanement facturés à Ivory Sheep lors du retour seront déduits du montant du remboursement.

• Les articles doivent être retournés à Ivory Sheep dans les 10 jours suivant l'approbation du retour. Passé ce délai, le retour sera refusé et la vente considérée comme définitive.

Articles en précommande :

• Les précommandes ne peuvent être annulées une fois passées. Ces articles vous sont réservés et envoyés en production.

• Une fois reçues, les précommandes peuvent être retournées dans les 7 jours suivant la livraison, sauf si elles font partie d'une promotion ou sont marquées VENTE FINALE.

• Toutes les précommandes sont soumises à des seuils de production minimums. Si nous ne sommes pas en mesure d'atteindre ces seuils, Ivory Sheep se réserve le droit d'annuler votre commande. Celle-ci vous sera intégralement remboursée selon votre mode de paiement initial.

Articles en vente finale :

Les articles suivants sont en vente finale et ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un échange :

• Les articles (y compris les précommandes ou les articles fabriqués sur commande) achetés lors d'une vente, d'une promotion ou avec une réduction supérieure à 15 %

• Articles marqués comme VENTE FINALE (y compris les boucles d'oreilles, les sous-vêtements et les accessoires pour cheveux)

• Pièces sur commande , personnalisées et sur mesure

• Les commandes retournées sans autorisation, les droits et taxes impayés ou le cachet de la poste faisant foi.

International (hors Canada et États-Unis)

Retours :

• Nous acceptons les retours ou les échanges demandés dans les 7 jours calendaires suivant la date de livraison de la commande.

• Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés , avec toutes leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine.
  

• Les retours seront inspectés à réception ; s’ils sont approuvés, un avoir en magasin et, dans certains cas, un remboursement seront émis sous 5 à 7 jours ouvrables . *Nous nous réservons le droit exclusif de déterminer l’admissibilité et les conditions de tout retour.

Échanges :

• Pour cet article, nous ne proposons actuellement pas d'échanges internationaux. Nous nous excusons pour ce désagrément.

Frais de retour :

• Il incombe aux clients d'obtenir eux-mêmes leur étiquette de retour avec suivi.
  

• Tous les droits de douane, taxes et frais de dédouanement facturés à Ivory Sheep lors du retour seront déduits du remboursement final ou du montant du crédit en magasin.

• Les articles doivent être retournés à Ivory Sheep dans les 10 jours suivant l'approbation du retour. Passé ce délai, le retour sera refusé et la vente considérée comme définitive.

Articles en précommande :

• Les précommandes ne peuvent être annulées une fois passées. Ces articles vous sont réservés et envoyés en production.

• Une fois reçues, les précommandes peuvent être retournées dans les 7 jours suivant la livraison, sauf si elles font partie d'une promotion ou sont marquées VENTE FINALE.

• Toutes les précommandes sont soumises à des seuils de production minimums. Si nous ne sommes pas en mesure d'atteindre ces seuils, Ivory Sheep se réserve le droit d'annuler votre commande. Celle-ci vous sera intégralement remboursée selon votre mode de paiement initial.

Articles en vente finale :

Les articles suivants sont en vente finale et ne peuvent faire l'objet d'un retour ou d'un échange :

• Les articles (y compris les précommandes ou les articles fabriqués sur commande) achetés lors d'une vente, d'une promotion ou avec une réduction supérieure à 15 %

• Articles marqués comme VENTE FINALE (y compris les boucles d'oreilles, les sous-vêtements et les accessoires pour cheveux)

• Pièces sur commande , personnalisées et sur mesure

• Les commandes retournées sans autorisation, les droits et taxes impayés ou le cachet de la poste faisant foi.

Droits et taxes (à l'extérieur du Canada) :

• Les acheteurs situés hors du Canada sont responsables des droits de douane, taxes d'importation, tarifs et frais de courtage applicables facturés par leur pays à la livraison.

• Si ces frais sont prépayés lors du paiement , veuillez noter qu'ils ne sont pas remboursables en cas de retour.

• Les commandes refusées à la livraison en raison de frais de douane impayés ne donneront droit à aucun remboursement ni à aucun avoir en magasin.

Colis perdus ou volés :

• Ivory Sheep décline toute responsabilité en cas de colis perdus, volés ou endommagés.

• Nous vous recommandons de souscrire une assurance expédition lors du paiement.

• En cas de colis manquant, nous vous aiderons à déposer une réclamation auprès du transporteur, mais nous ne pouvons garantir ni indemnisation ni remplacement.

Merci de votre visite. Nos politiques visent à garantir l'équité et la transparence, tout en préservant notre capacité à continuer de proposer une mode artisanale, en petites séries et pour toutes les tailles. Nous espérons que vous aimerez votre article Ivory Sheep et avons hâte de vous revoir !